Berichten in de categorie: Bedrijfsnieuws
Cliënt herkenbaar in Zorgbrede Governancecode?
De Zorgbrede Governancecode zal er volgend jaar anders uit zien. Nu ligt een consultatieversie voor. In de code is er veel aandacht voor onder andere de cliënt / patiënt. Eén van de punten in de code is het volgende: ‘De zorg- en dienstverlening komt tot stand in een dialoog tussen de zorgverlener en cliënt/patiënt, waar… Lees meer »
Waar zorg en bedrijfsvoering elkaar ontmoeten
Waar zorg en bedrijfsvoering elkaar ontmoeten, daar is het bal. Het lijken af en toe wel twee verschillende werelden, in eenzelfde werkelijkheid en tot elkaar veroordeeld. Toch jammer dat het niet altijd vrienden zijn van elkaar. De zorg voelt zich geplaagd door alles wat niet met de zorg te maken heeft of lijkt te hebben… Lees meer »
Hoe uniek bent u?
Laat ik voorop stellen: ieder mens is uniek. En in het verlengde daarvan: iedere patiënt is uniek. Dat is goed, maar ook wel eens lastig. Zo blijkt uit een onderzoek dat onlangs gehouden is in opdracht van Zilveren Kruis, dat 25% van de patiënten moeite heeft te begrijpen wat de huisarts zegt tijdens een consult…. Lees meer »
Van Care about Accountability naar Accountable Care: een kans te pakken bij de zorginkoop 2017?
Van Care about Accountability naar Accountable Care: what’s in a name zou je kunnen zeggen. Maar de verandering is meer, gelukkig. Het is nu teveel ‘Care about Accountability’, heel vrij vertaald: zorgen om de verantwoording. Het is niet eenvoudig om aan alle regels te voldoen voordat de verantwoording goed genoeg is en je als zorginstelling… Lees meer »
Het gaat niet om de tent, maar om de vent
U kent vast wel deze uitdrukking. Het wil eigenlijk zeggen dat echte kwaliteit in het individu zit en niet zozeer in de organisatie. Natuurlijk valt er het nodig op af te dingen. Maar zeg nu eens zelf, je hebt toch het liefste je eigen huisarts en niet diens vervanger, hoe goed die misschien ook is…. Lees meer »
En weer verlaat een tevreden klant het pand ….. Uw pand?
Wellicht kent u de sketch nog wel uit één van de conferences van een bekende cabaretier uit het oosten des lands. Een medewerker staat een klant te woord. De klant verlaat tevreden het pand, echter zonder iets te kopen. De medewerker werkt bij de V&D, de onlangs ter ziele gegane warenhuisketen. Ooit de trots van… Lees meer »
Klantgerichtheid en protocollen, gaat dat samen?
Volgens Pauline Meurs, niet de eerste de beste (want al jaren volgens Skipr de invloedrijkste vrouw in de zorg), moeten er in de zorg meer verschillen tussen patiënten geaccepteerd worden. Bovendien, zegt zij, moet er meer ruimte zijn om af te wijken van richtlijnen en protocollen. Zo kan de professional beter aansluiten bij wensen en… Lees meer »
Turbulentie, waar is dat goed voor?
Personaliseren en marketing hand in hand. Als je in een vliegtuig zit, is turbulentie iets waar niemand blij mee is. Koers houden, rust en balans hebben we allemaal veel liever in de lucht. Ook in de zorg zal menigeen een vaste koers, rust en balans prefereren. Zodat je gewoon goed je werk kunt blijven doen… Lees meer »
Cube Zorgmarketing nieuw? Terug naar zorg zoals zorg bedoeld is.
Onder de naam Cube Zorgmarketing krijgen de zorgmarketingactiviteiten van BlueWish een vervolg. Cube Zorgmarketing legt haar focus volledig op een speciale manier van marketing van zorg. Marketing, is dat geen modewoord? Hoezo marketing? Is het wel kies om kwetsbare mensen met allerlei kwalen en aandoeningen commercieel te exploiteren om er zelf beter van te worden?… Lees meer »