Het gaat niet om de tent, maar om de vent
U kent vast wel deze uitdrukking. Het wil eigenlijk zeggen dat echte kwaliteit in het individu zit en niet zozeer in de organisatie. Natuurlijk valt er het nodig op af te dingen. Maar zeg nu eens zelf, je hebt toch het liefste je eigen huisarts en niet diens vervanger, hoe goed die misschien ook is…. Lees meer »
En weer verlaat een tevreden klant het pand ….. Uw pand?
Wellicht kent u de sketch nog wel uit één van de conferences van een bekende cabaretier uit het oosten des lands. Een medewerker staat een klant te woord. De klant verlaat tevreden het pand, echter zonder iets te kopen. De medewerker werkt bij de V&D, de onlangs ter ziele gegane warenhuisketen. Ooit de trots van… Lees meer »
Klantgerichtheid en protocollen, gaat dat samen?
Volgens Pauline Meurs, niet de eerste de beste (want al jaren volgens Skipr de invloedrijkste vrouw in de zorg), moeten er in de zorg meer verschillen tussen patiënten geaccepteerd worden. Bovendien, zegt zij, moet er meer ruimte zijn om af te wijken van richtlijnen en protocollen. Zo kan de professional beter aansluiten bij wensen en… Lees meer »
HOE KLEINE VERSCHILLEN ER TOE DOEN
Door: Bo de Lange, Algemeen Directeur & Data Scientist Alan Turing Institute Almere Als kind was ik al gefascineerd door Zoek de verschillen: twee getekende plaatjes die op het eerste gezicht hetzelfde waren, maar waarin, als je beter keek, een aantal verschillen te vinden was. Bijna altijd ging het om een eenvoudige variant, waarin in… Lees meer »
Turbulentie, waar is dat goed voor?
Personaliseren en marketing hand in hand. Als je in een vliegtuig zit, is turbulentie iets waar niemand blij mee is. Koers houden, rust en balans hebben we allemaal veel liever in de lucht. Ook in de zorg zal menigeen een vaste koers, rust en balans prefereren. Zodat je gewoon goed je werk kunt blijven doen… Lees meer »
Cube Zorgmarketing nieuw? Terug naar zorg zoals zorg bedoeld is.
Onder de naam Cube Zorgmarketing krijgen de zorgmarketingactiviteiten van BlueWish een vervolg. Cube Zorgmarketing legt haar focus volledig op een speciale manier van marketing van zorg. Marketing, is dat geen modewoord? Hoezo marketing? Is het wel kies om kwetsbare mensen met allerlei kwalen en aandoeningen commercieel te exploiteren om er zelf beter van te worden?… Lees meer »